贵州招标网:黔南州中医医院“十五楼机房核心网络设备维保及五楼机房核心设备维保”市场调研公告-黔南州中医医院-安华招标网

黔南州中医医院“十五楼机房核心网络设备维保及五楼机房核心设备维保”市场调研公告-黔南州中医医院

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黔南州中医医院十五楼机房核心网络设备维保及五楼机房核心网络设备维保项目市场调研公告一、项目名称本次市场调研项目为黔南州中医医院十五楼机房核心网络设备维保及五楼机房核心网络设备维保项目。二、参数及相关要求楼机房核心等网络设备维保参数及要求1、集成商须有医院现用网络产品锐捷厂家授权书，维保人员为锐捷原厂工程师，并提供半年以上社保花名册;2.集成商指定专人或联系方式，当设备出现问题告知时，及时予以处理，同时做好相关记录并跟踪处理结果直至完成;3.提供锐捷原厂金牌服务，硬件维保，响应时限及服务内容支持,按锐捷金牌服务内容提供(远程技术支持:人工客服:7x24，智能机器人客服(闪电兔):7x24;在线技术支持:7x24小时x30min;软件更新支持:产品技术资料和主机软件补丁下载，提供主机版本软件的维护版本,仅针对主机版本软件，不包含网管软件，业务应用软件(如SMP、SAM)等的更新;备件先行:7x24x4小时，工程师抵达现场时间从远程判断需要派工程师去现场开始计算;现场问题处理:7x24x4小时，工程师抵达现场时间从远程判断需要派工程师去现场开始计算;设备健康检查:每年2次，并输出巡检报告;...

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