四川招标网:绵阳市第三人民医院LIS系统维保服务项目采购公告-绵阳市第三人民医院-安华招标网

绵阳市第三人民医院LIS系统维保服务项目采购公告-绵阳市第三人民医院

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一、项目名称：LIS系统维保服务二、项目内容及技术要求：1、服务方式（1）远程技术支持与服务①提供电话、传真：XXXXX医院使用系统。②提供多种远程协助等多种计算机网络远程方式在线维护系统。（2）现场服务①当系统出现一般性故障(不影响系统使用)，但电话或网上远程不能解决，可安排工程师1个工作日内上门服务。②当系统出现全局性故障，明显影响系统使用，如果电话或网上远程不能解决时，需安排工程师在4小时内到达现场解决问题。③每年安排工程师至少两次主动上门巡检，排除故障隐患。2、服务内容（1）提供各种故障排查(例如网络故障排查、仪器通迅的故障排查等)，排查出的故障原因。（2）接受用户对软件产品的使用咨询。（3）为甲方修改检验报告格式。（4）对甲方在使用LIS软件过程中所发现的程序错误进行修正。（5）在甲方有特殊的数据统计要求时，从后台数据库中查询或提取数据。（6）每年至少两次为甲方数据库做维护检查和优化检查，指导甲方做数据备份和迁移，并出具巡检报告。（7）为检验仪器的维护升级提供LIS接口软件的参数调整和支持。（8）其他和LIS已做接口的软件(例如HIS等)，在做和接口相关的软件升级时(不变动接...

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