本比选项目为2024年中国XXXXX公司12345热线服务外包项目(第二次)(采购编号:ZYT-20231208-049),采购人为 中国联合XXXXX公司内XXXXX公司,采购代理机构为 ****。项目资金由 采购人自筹 ,资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人(以下简称应答人)参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况:为了提****运营效益,规范用工方式,促进企业持续XXXXX公司拟对兴安盟政务服务中心12345政务服务便民热线服务进行外包采购,提升整体运作效能。1.2采购内容:对720个座席进行热线服务外包采购,服务内容包括热线受理、工单回访、质检监督、信息采编、现场管理、综合绩效管理、投诉处理、业务培训等工作,详见技术规范书。1.3预算金额:4232880元(不含税)。1.4标段划分:本项目不划分标段。1.5中选人数量及份额分配:中选人数量为1名,份额100%。1.6服务期限:自协议签订之日起12个月。1.7技术要求:满足国家、行业规定及采购人的要求。1.8实施地域:兴安盟乌兰浩特市1.9本项目设置最****应答限价:最***...
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